টেলিযোগাযোগ অধিদপ্তর গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ১st সেপ্টেম্বর ২০২১

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

টেলিযোগাযোগ অধিদপ্তর

৪২৩-৪২৮ তেজগাঁও শিল্প এলাকা, ঢাকা-১২০৮

 

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

১.০ ভিশন ও মিশন

ভিশন: সাশ্রয়ী, সার্বজনীন এবং নির্ভরযোগ্য টেলিযোগাযোগ সেবা।

মিশন: প্রাতিষ্ঠানিক উন্নয়ন ও আধুনিক প্রযুক্তির সন্নিবেশ ঘটিয়ে সাশ্রয়ী ও আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন টেলিযোগাযোগ সেবা প্রদানের লক্ষ্যে সরকারকে সহায়তা করার সাংগঠনিক দক্ষতা সুদৃঢ়করণ।

২.০ প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:

২.১) নাগরিক সেবা (এ অধিদপ্তর হতে সরাসরি কোন নাগরিক সেবা প্রদান করা হয় না)

২.২) প্রাতিষ্ঠানিক/দাপ্তরিক সেবা

ক্রমি

সেবার নাম

সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম  এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবা-মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে)

শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী,রুম নম্বর,জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল

উর্দ্ধতন  কর্মকর্তার পদবী,রুম নম্বর,জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল

ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগ হতে প্রাপ্ত নীতমালা, লাইসেন্সিং ইত্যাদি বিভিন্ন বিষয়ে মতামত

২০ দিন

ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগ হতে পত্র  প্রাপ্তির পর মতামত প্রদান

ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের নির্দেশনা মোতাবেক

বিনামূল্য

মোঃ রুহুল কুদ্দুস

কক্ষ নং-২০৯ (এ)

উপ-পরিচালক (লাইসেন্সিং)

ফোন নং: ৯৮৩০৯৭৭

ruhul.quddus@telecomdept.gov.bd

মোঃ আবু তালেব

পরিচালক

(লাইসেন্সিং ও ট্যারিফ)

কক্ষ নং-২২৩

ফোন নং:৯৮৩১২৪৪

 

টেলিযোগাযোগ সেবা ও ট্যারিফের বিষয়ে মতামত

২০ দিন

ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগ হতে পত্র প্রাপ্তির পর মতামত প্রদান

ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের নির্দেশনা মোতাবেক

 

শিরিন আক্তার

কক্ষ নং- 

উপ-পরিচালক (ট্যারিফ)

ফোন নং ৯৮৩১০১০

 

মোঃ আবু তালেব

পরিচালক (লাইসেন্সিং ও ট্যারিফ)

কক্ষ নং-২২৩

ফোন নং:৯৮৩১২৪৪

অধিদপ্তরের আওতাধীণ কর্মকর্তা/কর্মচারীদের যাবতীয় মামলা/মোকদ্দমা পরিচালনা। ১০ দিন ১। আদালত হতে প্রাপ্ত মামলার আর্জি ও সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র   বিনামূল্যে

মোঃ আখলাকুল আউয়াল ভূইয়া

উপ-পরিচালক (ফ্রিকোয়েন্সি মনিটরিং)

কক্ষ নং-২০৮

ফোন নং ৯৮৩০০১১

akhlaqul.awal@telecomdept.gov.bd

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

উন্নয়ন প্রকল্পের বার্ষিক ক্রয় পরিকল্পনা ও কর্ম পরিকল্পনা প্রনয়ন ১৫ দিন শাখা কর্তৃক নির্ধারিত ছকে প্রস্তাব প্রেরণ   বিনামূল্যে

আহাম্মদ উল্লাহ

কক্ষ নং-২১১

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

 ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

ahammed1985@yahoo.com

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

 

২.৩) আভ্যন্তরীণ সেবা

ক্রমিক সেবার নাম সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম  এবং প্রাপ্তিস্থান সেবা-মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী,রুম নম্বর,জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল উর্দ্ধতন  কর্মকর্তার পদবী,রুম নম্বর,জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল
অর্জিত ছুটি ৭ (সাত) দিন

ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র।

খ) নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নম্বর-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে),

প্রাপ্তিস্থান-এ অধিদপ্তরের হিসাব সেল বিনামূল্যে

আহাম্মদ উল্লাহ

কক্ষ নং-২১১

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

 ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

ahammed1985@yahoo.com

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

অর্জিত ছুটি (বহিঃ বাংলাদেশ) ৭ (সাত)দিন

ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র।

খ) নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নম্বর-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে),

গ) সহকারী পরিচালক (হিসাব), টেলিযোগাযোগ অধিদপ্তর কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: এ অধিদপ্তরের হিসাব সেল।

ঘ) ব্যক্তিগত কারণে কর্মকর্তা/কর্মচারীদের বিদেশ ভ্রমণের আবেদনপত্র

এ অধিদপ্তরের হিসাব সেল বিনামূল্যে

আহাম্মদ উল্লাহ

কক্ষ নং-২১১

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

 ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

ahammed1985@yahoo.com

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক(প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

শ্রান্তি ও বিনোদন ছুটি ৫ (পাঁচ) দিন

ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র

খ) নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নম্বর-২৩৯৫)  প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান-এ অধিদপ্তরের হিসাব সেল)।

গ) সহকারী পরিচালক (হিসাব) টেলিযোগাযোগ অধিদপ্তর কর্তৃক প্রদত্ত ছুটির প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে),

এ অধিদপ্তরের হিসাব সেল। বিনামূল্যে

আহাম্মদ উল্লাহ

কক্ষ নং-২১১

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

 ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

ahammed1985@yahoo.com

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

আবাসিক ও দাপ্তরিক টেলিফোন সংযোগ ব্যবস্থা। ১৫(পনের) কার্যদিবস  (ক) সমন্বিত সরকারী  টেলিফোন নীতিমালা ২০০৪ এর নির্ধারিত ছকে আবেদন। (ক) সমন্বিত সরকারী  টেলিফোন নীতিমালা ২০০৪ এর নির্ধারিত ছকে আবেদন। বিনামূল্যে

মোঃ রফিকুল ইসলাম

সহকারী পরিচালক (আইসিটি বাস্তবায়ন)

কক্ষ নং-১০১

ফোন নং ৯৮৩১০৬৬

rafique.islam95@gmail.com

আহাম্মদ উল্লাহ

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১১

ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

 

কম্পিউটার ক্রয় অগ্রিম ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস

ক) সাদা কাগজে আবেদন

(খ) আবেদনকারীর ৩০০ টাকার নন জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে অঙ্গীকারনামা

  বিনামূল্যে

আহাম্মদ উল্লাহ

কক্ষ নং-২১১

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

 ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

ahammed1985@yahoo.com

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি

আবেদন পাওয়ার পর সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিল  বিধিমালা,  ১৯৭৯ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের (আর্থিক ও প্রশাসনিক ক্ষমতা অনুযায়ী) সরকারী আদেশ জারী করা হয়।

(ক) নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ০৩(তিন) কার্যদিবস

(খ) গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে ৫(পাঁচ) কার্যদিবস।

ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন (বাংলাদেশ ফরম নম্বর-২৩৯৫, গেজেটেড-নন গেজেটেড)প্রাপ্তিস্থান-হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়, টেলিযোগাযোগ অধিদপ্তর।

খ) সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিলে সর্বশেষ জমাকৃত অর্থের হিসাব বিবরণী (প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত)(মূল কপি, মঞ্জুরি আদেশ জারির পর ফেরতযোগ্য)।

  বিনামূল্যে

আহাম্মদ উল্লাহ

কক্ষ নং-২১১

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

 ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

ahammed1985@yahoo.com

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

গৃহ নির্মাণ ঋণ

প্রচলিত বিধান অনুসরণপূর্বক গৃহনির্মাণ ঋণ মঞ্জুরি আদেশ জারি করা হয়।

১৫(পনের) কার্যদিবস

ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র

(খ) যে জমিতে গৃহ নির্মাণ /মেরামত করা হবে সে জমির দলিল/বায়নাপত্র

(গ) ৩০০ টাকার নন জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে অঙ্গীকারনামা (ঘ) যথাযথ কর্তৃপক্ষের সুপারিশ।

ঘ) যথাযথ কর্তৃপক্ষের  সুপারিশ।

  বিনামূল্যে

আহাম্মদ উল্লাহ

কক্ষ নং-২১১

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

 ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

ahammed1985@yahoo.com

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

মেরামত ক্রয় অগ্রিম ১৫ (পনের) কার্যদিবস

ক)সাদা কাগজে আবেদন

খ) আবেদনকারীর ১৫০ টাকার নন জুডিসিয়াল ষ্ট্যাম্পে অঙ্গীকারনামা।

গ)মোটর সাইকেল বিক্রয়কারীর অঙ্গীকার নামা।

  বিনামূল্যে

আহাম্মদ উল্লাহ

কক্ষ নং-২১১

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

 ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

ahammed1985@yahoo.com

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

ছুটির নগদায়ন (ল্যাম্পগ্রান্ট)

৭(সাত)

কার্যদিবস

ক) কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে

১। আবেদন পত্র (সচিব বরাবর লিখিত আবেদন)

২। কর্মকর্তার ক্ষেত্রে সিএও, টিএন্ডটি কর্তৃক ছুটির প্রত্যয়ন (এপিপি-৩৭ ফরমে/বাংলাদেশ ফরম নং- ২৩৯৫)।

৩। পিআরএল মঞ্জুরীপত্র।

৪। পে-স্কেল’২০১৫ এর বেতন নির্ধারণী বিবরণী (সিএও, টিএন্ডটি কর্তৃক যাচাইকৃত)

৫। কর্মকর্তার ক্ষেত্রে হালনাগাদ অনলাইন ইনক্রিমেন্ট সীটসহ পে-স্লিপ ।

৬। এলপিসি’র কপি।

৭। এসএসসি সনদের সত্যায়িত কপি (মূল কপি দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাকে দেখাতে হবে)

খ) কর্মচারীরক্ষেত্রে:

১। আবেদন পত্র (মহাপরিচালক বরাবর লিখিত আবেদন)

২। কর্মচারীর ক্ষেত্রে সার্ভিস বহির লীভসীটে সিএও, টিএন্ডটি কর্তৃক ছুটির প্রত্যয়ন।

৩-৫। উপরে উল্লেখিত কর্মকর্তাদের অনুরূপ

এ অধিদপ্তরের হিসাব সেল বিনামূল্যে

আহাম্মদ উল্লাহ

কক্ষ নং-২১১

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

 ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

ahammed1985@yahoo.com

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

১০

জিপিএফ

(সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিল)

৭(সাত)

কার্যদিবস

ক) কর্মকর্তা/কর্মচারীদেরক্ষেত্রে

১। আবেদন পত্র (প্রধানহিসাবরক্ষণকর্মকর্তা, তারওদূরালাপনীবরাবর লিখিত)

২। পিআরএল মঞ্জুরির অনুলিপি।

৩। সাধারণ তথ্যাবলী সম্বলিত নির্ধারিত ফরম (GI Form)।

৪। সর্বশেষ জিপিএফ স্লিপ এর কপি।

৫। সর্বশেষ জিপিএফ স্লিপ এর পরবর্তী সময়ের জিপিএফ কর্তনের সিডিউল (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

৬। সর্বশেষ জিপিএফ অগ্রিম মঞ্জুরির কপি।

খ) চাকুরীরত অবস্থায় চাকুরীজীবীরমৃত্যুরক্ষেত্রে

১। উপরে বর্ণিত সকল কাগজের সংগে নিচের দলিলাদি অতিরিক্ত সংযোজন করতে হবে।

২। উত্তরাধিকার সনদপত্র ও নন-ম্যারেজ সার্টিফিকেট (সংযোজনী-৩) -৩কপি

৩। অভিভাবক মনোনয়ন এবং অবসর ভাতা ও আনুতোষিক উত্তোলন করার ক্ষমতা অর্পণ সনদ (সংযোজনী-৭) -৩কপি

৪। চিকিৎসক/ পৌরসভা/ ইউনিয়ন পরিষদ/ওয়ার্ড কমিশনার কর্তৃক প্রদত্ত মৃত্যু সনদপত্র- ০১ কপি।

এ অধিদপ্তরের হিসাব সেল বিনামূল্যে

আহাম্মদ উল্লাহ

কক্ষ নং-২১১

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

 ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

ahammed1985@yahoo.com

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

১১ পিআরএল

৭(সাত)

কার্যদিবস

ক) কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে

১। পিআরএলএরআবেদন (সচিব বরাবর লিখিত আবেদন)।

২। হালনাগাদ চাকরি বিবরণী (সিএও, টিএন্ডটি কর্তৃক প্রত্যায়িত)।

৩। ছুটির প্রত্যয়ন (এপিপি-৩৭)

৪। যোগদানেরসময়ছক (প্রাথমিক তথ্য বিবরণী ফরম) (নমুনা পঃপৃঃদ্রঃ)

৫। বয়স প্রমাণের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এসএসসি সনদের সত্যায়িত কপি (মূল কপি দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাকে দেখাতে হবে)।

৬। জাতীয়পরিচয়পত্রেরফটোকপি।

খ) কর্মচারীদের ক্ষেত্রে

১। পিআরএলএরআবেদন (মহাপরিচালক বরাবর লিখিত আবেদন) (নমুনা পঃপৃঃদ্রঃ)

২। হালনাগাদ সার্ভিস বহি।

৩। ছুটির প্রত্যয়ন (এপিপি-৩৮)

৪। যোগদানেরসময়ছক (প্রাথমিক তথ্য বিবরণী ফরম)(নমুনা পঃপৃঃদ্রঃ)

৫। বয়স প্রমাণের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এসএসসি সনদের সত্যায়িত কপি (মূল কপি দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাকে দেখাতে হবে)।

৬। জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি।

এ অধিদপ্তরের হিসাব সেল বিনামূল্যে

আহাম্মদ উল্লাহ

কক্ষ নং-২১১

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)

 ফোন নং ৯৮৩০৯৩৩

ahammed1985@yahoo.com

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩

ফোন: ৯৮৩০৪০০

১২ পেনশন ৭ দিন

১)নন গেজেটেড কর্মচারীর ক্ষেত্রে সার্ভিস বুক/গেজেটেড চাকুরেদের ক্ষেত্রে চাকুরীর বিবরনী -১ কপি

২)পিআরএল মঞ্জুরীর আদেশ-১ কপি

৩)প্রত্যাশিত/শেষ বেতনপত্র -১ কপি

৪)পেনশন ফরম ২.১(সংযোজনী ৪) ১ কপি

৫)সত্যায়িত ছবি-৪ কপি

৬) প্রাপ্তব্য পেনশনের বৈধ উত্তরাধিকার ঘোষনাপত্র (সংযোজনী-২)

৭) নমুনা স্বাক্ষর ও হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ (সংযোজনী-৬)

৮) না দাবী প্রত্যয়ন পত্র (সংযোজনী-৮)

৯) পেনশন মঞ্জুরীর আদেশ

  বিনামূল্যে

মাসুদ করিম

উপ-পরিচালক (অর্থ)

কক্ষ নং- ১০৬

ফোন নং:৯৮৩১০৩৩

masud.karim@telecomdept.gov.bd

মোঃ আইউব রেজা পাহলবী

পরিচালক (অর্থ)

কক্ষ নং-১০৫

ফোন নং:৯৮৩১২২২

reza.phalabi@ telecomdept.gov.bd

১৩ পারিবারিক পেনশন  

১) নন গেজেটেড কর্মচারীর ক্ষেত্রে সার্ভিস বুক/গেজেটেড চাকুরেদের ক্ষেত্রে চাকুরীর বিবরনী -১ কপি

২) পিআরএল মঞ্জুরীর আদেশ-১ কপি

৩) প্রত্যাশিত/শেষ বেতনপত্র -১ কপি

৪) পেনশন ফরম ২.১(সংযোজনী ৪) ১ কপি

৫) সত্যায়িত ছবি-৪ কপি

৬) উত্তরাধিকার সনদপত্র ও ননম্যারিজ সার্টিফিকেট

৭) নমুনা স্কাক্ষর ও হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ

৮) অভিভাবক মনোনয়ন এবং অবসর ভাতা ও আনুতোষিক উত্তোলন করার ক্ষমতা অর্পণ সনদ  (সংযোজনী ৭)

৯) চিকিৎসক/পৌরসভা/ইউিনয়ন পরিষদ/ওয়ার্ড কমিশনার কর্তৃক মৃত্যূর সনদপত্র।

১০) না দাবী প্রত্যয়ন পত্র।

১১) পেনশন মঞ্জুরীর আদেশ।

এ অধিদপ্তরের অর্থ শাখা বিনামূল্যে

মাসুদ করিম

উপ-পরিচালক (অর্থ)

কক্ষ নং- ১০৬

ফোন নং:৯৮৩১০৩৩

masud.karim@telecomdept.gov.bd

মোঃ আইউব রেজা পাহলবী

পরিচালক (অর্থ)

কক্ষ নং-১০৫

ফোন নং:৯৮৩১২২২

reza.phalabi@ telecomdept.gov.bd

১৪ চিকিৎসা সহয়তা/যৌথবীমা/ মাসিক কল্যান/দাফন/অন্তোষ্টিক্রিয়া অনুদান  

১) নিধারিত ফরম

২) কল্যাণ শাখা থেকে চাহিত তথ্যাদি।

www.bkkb.gov.bd এবং এ অধিদপ্তরের কল্যান শাখা বিনামূল্যে

মুহম্মদ মাহবুবুর রহমান

সহকারী পরিচালক (কল্যাণ)

কক্ষ নং-১০২

ফোন নং:৯৮৩১১৪২

mahbubur.rahman@telecomdept.gov.bd

মোঃ মফিজ উদ্দিন

পরিচালক (প্রশাসন)

কক্ষ নং-২১৩


 

৩.০ অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন:

ক্র/নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগর ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার নাম ওপদবি:

অতিরিক্ত মহা পরিচালক (প্রশাসন)

ফোন: ৯৮৩১০০০

ওয়েব পোর্টাল: প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিংক।

 

 

৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

•অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র, অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল মন্ত্রীপরিষদ বিভাগ,

৫নম্বর গেট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা।

www.grs.gov.bd

 

 

৯০ (নব্বই) কার্যদিবস

 

 

৪.০ আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্র/নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত নির্ভুল আবেদন প্রেরণ।

যথাসময়ে সেবা প্রাপ্তির বিষয়ে এ অধিদপ্তরকে অবহিত করা।

 



Share with :

Facebook Facebook